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Eliminar tu cuenta en la app
Si todavía tienes la app instalada, la forma más rápida es:
- Abre AtoC.ai y ve a Ajustes → Zona de peligro → Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación. Tu cuenta y los datos asociados se eliminarán.
Eliminar tu cuenta sin la app
Si ya no tienes acceso a la app, puedes solicitar la eliminación por correo electrónico:
- Envía un email a la dirección de soporte con el asunto “Delete account”.
- Envíalo desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de AtoC.ai: la dirección del remitente verifica que la cuenta te pertenece.
- Si no podemos verificar la titularidad desde la dirección del remitente (por ejemplo, si te registraste con Google o Apple y escribes desde otro correo), enviaremos un enlace de confirmación al email registrado en tu cuenta.
- Tras la verificación, tu cuenta se eliminará en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
La eliminación de la cuenta borra tu perfil, tu progreso de aprendizaje, los datos de vocabulario y gramática, los logros y demás datos personales asociados a la cuenta, según los plazos de conservación descritos en nuestra Política de privacidad. La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible.
Suscripciones: eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa. Cancélala primero en Google Play (Pagos y suscripciones → Suscripciones) o en la App Store para evitar cargos adicionales. Si la suscripción se contrató en la web, cancélala a través de Paddle (nuestro Merchant of Record) antes de eliminar.
Preguntas
Si tienes preguntas sobre la eliminación de la cuenta o sobre los datos que almacenamos, consulta nuestra Política de privacidad o contacta con el soporte en la dirección indicada arriba.