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In case of any discrepancy between this document and its translations, the English version shall prevail. Additionally, the terms of Apple App Store and Google Play Store, and applicable regional legislation shall take precedence over this document where applicable.
Excluir sua conta no aplicativo
Se você ainda tem o aplicativo instalado, a forma mais rápida é:
- Abra o AtoC.ai e vá em Configurações → Zona de perigo → Excluir conta.
- Confirme a exclusão. Sua conta e os dados associados serão excluídos.
Excluir sua conta sem o aplicativo
Se você não tem mais acesso ao aplicativo, pode solicitar a exclusão por e-mail:
- Envie um e-mail para o endereço de suporte com o assunto “Delete account”.
- Envie a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta AtoC.ai — o endereço do remetente verifica que a conta pertence a você.
- Se não conseguirmos verificar a titularidade pelo endereço do remetente (por exemplo, se você se cadastrou com Google ou Apple e está escrevendo de outra caixa de entrada), enviaremos um link de confirmação para o e-mail registrado na sua conta.
- Após a verificação, sua conta será excluída em até 30 dias.
O que é excluído
A exclusão da conta remove seu perfil, progresso de aprendizado, dados de vocabulário e gramática, conquistas e outros dados pessoais associados à conta, respeitando os prazos de retenção descritos em nossa Política de Privacidade. A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita.
Assinaturas: a exclusão da conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa. Cancele-a primeiro no Google Play (Pagamentos e assinaturas → Assinaturas) ou na App Store para evitar cobranças futuras. Se a assinatura foi contratada no site, cancele-a pelo Paddle (nosso Merchant of Record) antes de excluir.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre a exclusão da conta ou sobre os dados que mantemos, consulte nossa Política de Privacidade ou contate o suporte pelo endereço indicado acima.