Supprimer votre compte

Supprimer votre compte dans l’application

Si l’application est encore installée, le moyen le plus rapide est :

• Ouvrez AtoC.ai et allez dans Réglages → Zone dangereuse → Supprimer le compte.
• Confirmez la suppression. Votre compte et les données associées seront supprimés.

Supprimer votre compte sans l’application

Si vous n’avez plus accès à l’application, vous pouvez demander la suppression par email :

• Envoyez un email à l’adresse du support avec l’objet « Delete account ».
• Envoyez-le depuis l’adresse email liée à votre compte AtoC.ai — l’adresse de l’expéditeur permet de vérifier que le compte vous appartient.
• Si nous ne pouvons pas vérifier que vous êtes le titulaire via l’adresse de l’expéditeur (par exemple, si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple et écrivez depuis une autre adresse), nous enverrons un lien de confirmation à l’adresse enregistrée sur votre compte.
• Après vérification, votre compte sera supprimé sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

La suppression du compte efface votre profil, votre progression d’apprentissage, vos données de vocabulaire et de grammaire, vos réussites et les autres données personnelles associées au compte, sous réserve des durées de conservation décrites dans notre Politique de confidentialité. La suppression du compte est définitive et irréversible.

Abonnements : la suppression du compte n’annule pas automatiquement un abonnement actif. Veuillez d’abord le résilier dans Google Play (Paiements et abonnements → Abonnements) ou dans l’App Store afin d’éviter tout prélèvement supplémentaire. Si l’abonnement a été souscrit sur le site web, résiliez-le via Paddle (notre Merchant of Record) avant la suppression.

Questions

Pour toute question sur la suppression du compte ou sur les données que nous détenons, consultez notre Politique de confidentialité ou contactez le support à l’adresse indiquée ci-dessus.